“以前办排水设施设计条件咨询，光往返补材料就要花不少时间，现在线上提交，了解清楚所需资料不用跑一趟就能办，效率太高了！”这是南沙区一家企业负责人的真实感受。集团下属南沙排水公司用技术重塑服务，构建了线上线下双轨并行的一体化服务新模式，让“跑三四趟”成为过去，用“零跑动”服务让惠民利企成为触手可及的温度。
数据会说话：咨询增长背后的民生温度
自2022年6月进驻南沙区政务服务中心以来，南沙排水公司窗口累计办理排水咨询业务723宗（其中2022年度98宗、2023年度和2024年度平均约243宗、2025年截至目前139宗），三年服务企业近462家，期限内办结率均为100%。数据背后，是南沙区建设项目活力的持续释放，更是企业对排水咨询服务的认可，充分体现排水咨询窗口在优化营商环境中的支撑作用。
服务再提速：时限缩短背后的惠民利企
南沙排水公司通过启用OA审批系统，实现咨询意见线上审批全流程留痕，办理周期压缩50%；同步修订《排水设施设计条件咨询管理工作指引》，推动服务标准化。线上线下双轨并行模式，让企业可通过政务服务网、邮件或窗口多渠道申办，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
服务再赋能：专业支持背后的助企实效
南沙排水公司聚焦排水主责主业，提供管网参数、井位共享等专业技术支持，并联合业务部门开展现场踏勘，确保咨询意见可操作、能落地。主动对接“交地即开工”等改革需求，将服务延伸至企业一线，通过前置政策指引，助力项目快速落地。三年来，期限内办结率保持100%，成为南沙营商环境的一张“金名片”。
下一步，南沙排水公司将持续推进服务智能化、便捷化，通过基层延伸、企业走访等举措，确保企业诉求“有处说、有人管、有回音”，为南沙打造粤港澳大湾区一流营商环境注入排水力量。
（南沙排水公司 张希创）